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你觉得史迪夫做错了吗？是否是其管理艺术上有问题？还是理论是不对的？ （3） 如果换做你是史迪夫，将怎么对该职工进行考评？以使该职工以后继续努力工作。

管理学案例分析，麻烦详细版谢谢了。 美国某信用卡案例 客户服务质量 该公司控制客户服务质量的计划是发生在实际工作开始之前，是未来导向的，因此是前馈控制。 ①控制客户服务质量的标准——“所建立的180多个标准反映了诸如申诉处理、信用卡发行、账单查询反应及账户服务费代理等服务项目的可接受的服务质量。

在日常管理工作中，应把制度的执行作为一项重要的常规内容，将员工对制度的熟悉、落实程度作为对员工考核的内容之一，激励员工自觉遵守，定期通报制度执行情况，以违规案例进行警示教育，让制度有威严、有约束力。旅游景区在管理方面主要分为企业内部管理、游客服务管理以及运营管理三个主要方面。

本文分析了乡村旅游发展中存在的主要问题，提出了乡村旅游可持续发展的策略。第六部分是结论和讨论。总结论文的主要结论，并讨论论文中未完成的研究思路。强调理论与实践的紧密结合。

避免失于偏颇。塑造一个具有活力的企业文化，使员工感觉被认可和骄傲而团结一致，积极进取。关于韩国的国类产品大量涌入市场造成的销售危机，该采取在产品质量和服务上的优化，尤其是售后服务；通过减少成本和资产对产业进行重组；增强品牌设计，注重创新，研发新产品，拟划合理的战略分析定位。

旅游管理政策与法律法规可以更好的规划旅游线路，为游客提供服务。

人力资源案例分析

参考答案 存在的问题： ①、考评方法不合适，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。 ②、考评方法不合理。

案例分析：西门子公司的人力资源开发 背景资料：西门子公司是一家拥有40万名员工，以电子、电器为主产品的高科技跨国公司，迄今为止已整整定完了150年的发展历程。

至此，人事和管理部门对问题才有了统一的认识。这有利于他们共同对待今后几年可能出现的工人人数的短缺问题，制定人力资源管理的总规划，根据总规划制定各项具体的业务计划以及相应的人事政策，做到提前招工、提前培训。

CH公司的情感激励 给员工家一般的归属感 CH中国公司市场部经理被一家很有实力，发展迅速的IT公司聘请为市场部经理的职位，而且工资将翻番，此外还有其他非常诱人的条件。但略加思索后，该经理却坚决地回绝了。因为其爱这个团体，希望可以长期和CH公司一起成长，希望公司能够平稳发展。

该企业对所招聘的岗位分析不清晰，导致在招聘笔试面试时没有针对性，对最后两位候选人的分析对比不够严谨，没有在专业素质甚至是综合素质之间进行明确有效的对比。导致了这次招聘的失败，没有招到合适的人才。