中国保险业客户关系管理策略研究——以中国人寿为例 中国人寿95519呼叫中心自2001年成立以来，始终秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，坚持创新和发展，95519的使命是员工满意、客户满意，成为公司的“联络中心、服务中心、资讯中心、品管工具、营销工具”。中国人寿保险有限公司经国务院同意，中国保险监督管理委员会（中国保监会）、中国人寿保险（集团）公司及其中国人寿保险有限公司共同发起成立全国专业财产保险公司。纵观我国保险业20年的发...