如何进行客户服务分层管理? 1、- 在完成初步分层后，根据客户群体的特点、购买行为和订单金额进一步细化分层。RFM模型解析 RFM模型通过分析客户的近期购买行为、购买频率和购买金额这三个维度来评估客户价值：- Recency：指客户最后一次购买的时间。最近购买的客户通常对即时服务和产品有更高的反应，是较好的客户。2、客户分层管理的好处： 针对性地满足不同用户的需求。通过对用户的需求、偏好和购买动因进行分层，可以更精确地提供满足各自需求的...