舆情分析的解决方案? 1、便于公司舆情处理情况的查看及后续跟踪。完善信息处理的规范 （1）信息分类分级，确定各类公司舆情处理责任人。比如新闻曝光等重大级别的舆情信息一般需要公司危机公关部门甚至最高管理层来制定危机公关的方案来解决；一般日常性公司舆情信息可交由舆情客服进行回复处理。（2）明确信息回复时效。2、由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理，需要加强相关信息技术的研究，形成一套自动化的网络舆情分析...